Conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur https://jecrisunroman.eu. Ces Conditions Générales de Vente définissent les règles qui encadrent toute commande de formations, de prestations de coaching et de services proposés sur le site.
Chez J’écris un Roman, tout est pensé pour accompagner les auteurs et autrices dans leur parcours d’écriture avec des solutions adaptées à leurs besoins. En validant une commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Elles sont conçues pour garantir une collaboration transparente et harmonieuse 😊.
ARTICLE 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des services proposés par J’écris un Roman. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans restriction ni réserve.
Les CGV en vigueur sont celles publiées au moment de la commande. Elles peuvent être mises à jour, mais ces modifications ne s’appliquent pas rétroactivement.
ARTICLE 2 – Commandes
Pour passer commande, il suffit de suivre les étapes indiquées sur le site :
- Sélectionner le produit ou service souhaité.
- Valider l’achat via un ajout au panier et un règlement du panier (confirmation + validation finale).
Une fois la commande finalisée, un email de confirmation est envoyé avec toutes les informations nécessaires. En cas d’erreur dans l’adresse email fournie, il est recommandé de contacter J’écris un Roman rapidement pour éviter tout retard ou souci de livraison.
ARTICLE 3 – Services et disponibilité
Toutes les prestations proposées sont décrites sur le site. Les offres sont valables tant qu’elles restent visibles. En cas d’indisponibilité d’un produit ou service après validation de la commande, le client sera informé rapidement et une solution sera proposée (remboursement ou report).
ARTICLE 4 – Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués en euros (€), taxes comprises. Ils sont payables en totalité au moment de la commande, sauf mention spécifique d’un paiement en plusieurs fois.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site et incluent des solutions sécurisées pour garantir une transaction sans risque.
Une facture de la transaction est disponible sur demande à contact@jecrisunroman.eu ; elle sera envoyée dans un délai de 48h ouvrées.
ARTICLE 5 – Livraison des contenus et coachings
Les formations et masterclasses préenregistrées sont livrés exclusivement sous format numérique via une plateforme sécurisée. (Page Mon profil sur jecrisunroman.eu) Dans le cas des masterclasses live, le lien est accessible depuis la page Mon profil 48h avant l’événement.
Dans le cas des coachings individuels, une page de réservation est accessible instantanément après l’achat. Dans le cas où les créneaux proposés ne conviendraient pas, il est recommandé de contacter J’écris un Roman par email pour trouver un autre créneau. Dans le cas où aucun arrangement ne pourrait être trouvé, un remboursement peut être proposé. Tout coaching réservé et annulé moins de 24h avant l’horaire prévu ne sera pas remboursé.
ARTICLE 6 – Bêta-lecture
Pour toute demande de bêta-lecture, un devis est systématiquement envoyé, à l’exception du diagnostic éditorial express.
Les demandes sont étudiées avec attention pour garantir un accompagnement optimal. Cependant, J’écris un Roman peut ne pas accepter certains textes, en fonction de leur maturité.
Si le texte ne correspond pas aux domaines d’expertise, il est possible d’être réorienté vers un prestataire plus adapté au genre ou au thème de l’œuvre. Cette approche garantit que chaque projet bénéficie du regard le plus pertinent possible.
ARTICLE 7 – Droit de rétractation et remboursements
Les produits numériques téléchargeables ne permettent pas de bénéficier du droit de rétractation, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.
Toutefois, J’écris un Roman offre la possibilité d’un remboursement sous les conditions suivantes :
- Le client ne doit pas avoir consommé plus de 15 % du contenu de la formation.
- La demande doit être envoyée par écrit à contact@jecrisunroman.eu dans un délai de 7 jours après l’achat.
- Aucun remboursement ne pourra être accordé si ces conditions ne sont pas remplies ou si des ressources essentielles ont été téléchargées.
En cas de remboursement, le client sera remboursé via le moyen utilisé pour le paiement, sous un délai de 5 jours ouvrés. La décision de remboursement est laissée à l’appréciation de J’écris un Roman, en fonction du degré d’utilisation du programme.
Les services proposés nécessitent un engagement actif de la part du client. Les résultats dépendent de la mise en œuvre des outils et des conseils fournis. En cas de difficulté, J’écris un Roman reste disponible pour accompagner chaque auteur dans son avancée.
ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos, images) proposés par J’écris un Roman sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 9 – Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients. Conformément à la loi Informatique et Libertés, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Pour toute demande relative aux données personnelles, il est possible de contacter J’écris un Roman via le formulaire de contact.
ARTICLE 10 – Litiges et médiation
En cas de litige, J’écris un Roman privilégie toujours une résolution à l’amiable, dans un esprit de compréhension et de dialogue. Si aucune solution ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
ARTICLE 11 – Acceptation des conditions générales
En validant une commande sur https://jecrisunroman.eu, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Avec ces CGV, l’objectif est de poser un cadre clair tout en favorisant un échange bienveillant et constructif. Si quelque chose ne vous semble pas clair ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter 😊.