Retours et remboursements

Droit de rétractation et remboursements

(cf Article 7 de nos Conditions générales d’utilisation)

Les produits numériques téléchargeables ne permettent pas de bénéficier du droit de rétractation, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.

Toutefois, J’écris un Roman offre la possibilité d’un remboursement sous les conditions suivantes :

• Le client ne doit pas avoir consommé plus de 15 % du contenu de la formation.
• La demande doit être envoyée par écrit à contact@jecrisunroman.eu dans un délai de 7 jours après l’achat.
• Aucun remboursement ne pourra être accordé si ces conditions ne sont pas remplies ou si des ressources essentielles ont été téléchargées.

En cas de remboursement, le client sera remboursé via le moyen utilisé pour le paiement, sous un délai de 5 jours ouvrés. La décision de remboursement est laissée à l’appréciation de J’écris un Roman, en fonction du degré d’utilisation du programme.

 

Les services proposés nécessitent un engagement actif de la part du client. Les résultats dépendent de la mise en œuvre des outils et des conseils fournis. En cas de difficulté, J’écris un Roman reste disponible pour accompagner chaque auteur dans son avancée.